سوالات متداول

چطور می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

کافیه محصول مورد نظر را انتخاب کرده و با کلیک روی گزینه "افزودن به سبد خرید"، مراحل ساده‌ی ثبت سفارش را طی کنید. پشتیبانی نیز در تمام مراحل کنار شماست.

آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد؟
  • در حال حاضر پرداخت‌ها از طریق درگاه امن بانکی انجام می‌شود، اما به‌زودی گزینه‌ی پرداخت در محل نیز برای برخی مناطق فعال خواهد شد.
در صورت نیاز به همکاری یا اخذ نمایندگی، چه اطلاعاتی باید ارسال کنم؟

لطفاً اطلاعات کامل شرکت/فروشگاه، نوع فعالیت، سابقه کاری و اطلاعات تماس خود را به ایمیل sales@vafagroups.com ارسال نمایید. تیم فروش ما با شما در تماس خواهد بود.

ساعات کاری و پاسخگویی به تماس ها

ساعات پاسخگویی، شنبه تا پنج‌شنبه، ساعت ۹ تا ۱۸ است. پیام‌های خارج از ساعت کاری نیز ثبت می‌شوند و در اولین فرصت بررسی خواهند شد.

امکان پرداخت در محل وجود دارد؟

در حال حاضر پرداخت‌ها از طریق درگاه امن بانکی انجام می‌شود، اما به‌زودی گزینه‌ی پرداخت در محل نیز برای برخی مناطق فعال خواهد شد.

آیا می‌توانم پس از ثبت سفارش آن را لغو یا ویرایش کنم؟

بله، تا پیش از ارسال کالا، امکان لغو یا ویرایش سفارش از طریق تماس با پشتیبانی تلفنی یا واتساپ فروشگاه وجود دارد.

شرایط مرجوعی کالا چگونه است؟

کالا باید پلمپ باشد و بدون هرگونه بازشدگی یا آسیب. همچنین حداکثر تا ۱۵ روز پس از تحویل فرصت دارید محصول را بازگردانید. برای هماهنگی لطفاً با پشتیبانی تماس بگیرید.

آیا محصولات شما دارای گارانتی هستند؟

بله، تمامی محصولات وفا گروپ دارای گارانتی سلامت فیزیکی هستند. در صورت مشاهده هرگونه مشکل هنگام تحویل، کالا قابل تعویض یا مرجوعی خواهد بود.

چطور میتوانم مطمئن شوم که کالای دریافتی سالم و اصل است؟

محصولات وفا دارای پلمپ کارخانه، شناسه کالا و بسته‌بندی اختصاصی هستند.

جنس واشرهای وفا چیست و چه ویژگی هایی دارند؟

واشرها از استنلس استیل شرکت Omnia Fiber ایتالیا با پوشش‌های گرافیتی، سیلیکونی و قلع ساخته می‌شوند. این محصولات تا ۸۰۰ درجه سانتی‌گراد حرارت مستقیم را تحمل می‌کنند و در برابر پوسیدگی و اکسید شدن مقاوم‌اند.

تماس با پشتیبانی

پاسخ سایر سوالاتتان را می توانید در ساعات اداری از واحد پشتیبانی و پاسخ به سوالات دریافت کنید.

021-22981107 - 021-22981108