شرایط بازگشت و مرجوعی کالا
در قطعات خودرو وفا، کیفیت محصولات و رضایت مشتریان از اولویتهای اصلی ماست. در صورتی که کالای دریافتشده با شرایط خرید مطابقت نداشته باشد یا بنا بر شرایط اعلامشده نیاز به بازگشت کالا داشته باشید، میتوانید درخواست خود را از طریق واحد پشتیبانی ثبت کنید.
شرایط مرجوعی واشرهای وفاگروپ
مهلت درخواست بازگشت کالا
مشتریان میتوانند حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا، درخواست بازگشت محصول را به واحد پشتیبانی قطعات خودرو وفا اعلام کنند.
وضعیت کالا هنگام مرجوعی
کالای موردنظر باید در وضعیت اولیه خود، بدون آسیبدیدگی و همراه با بستهبندی اصلی بازگردانده شود. محصول نباید دچار تغییر، استفاده یا آسیب ناشی از استفاده نادرست شده باشد.
ارائه فاکتور یا رسید خرید
برای بررسی و ثبت درخواست مرجوعی، ارائه فاکتور خرید یا رسید سفارش ضروری است. در صورت نداشتن نسخه فاکتور، اطلاعات سفارش باید به واحد پشتیبانی ارائه شود تا امکان بررسی خرید وجود داشته باشد.
مراحل درخواست بازگشت کالا
فرآیند بازگشت و مرجوعی کالا در قطعات خودرو وفا به ترتیب زیر انجام میشود:
۱. تماس با واحد پشتیبانی
برای شروع فرآیند مرجوعی، با واحد پشتیبانی قطعات خودرو وفا تماس بگیرید و اطلاعات مربوط به سفارش و دلیل درخواست بازگشت کالا را اعلام کنید.
۲. بررسی درخواست و دریافت کد مرجوعی
پس از دریافت درخواست، اطلاعات سفارش و شرایط کالا بررسی میشود. در صورت تأیید اولیه، کد مرجوعی در اختیار شما قرار خواهد گرفت.
۳. بستهبندی و آمادهسازی کالا
کالا را به همراه فاکتور یا رسید خرید و کد مرجوعی، بهصورت مناسب و ایمن بستهبندی کنید تا در هنگام ارسال دچار آسیب نشود.
۴. ارسال کالای مرجوعی
پس از هماهنگی با واحد پشتیبانی، کالا را به آدرس اعلامشده ارسال کنید.
هزینه ارسال کالای مرجوعی بر عهده شرکت خواهد بود.
۵. بررسی کالا و استرداد وجه
پس از دریافت کالا، وضعیت محصول و شرایط مرجوعی توسط کارشناسان وفاگروپ بررسی میشود. در صورت تأیید نهایی درخواست، مبلغ پرداختی حداکثر ظرف ۷ روز کاری به حساب اعلامشده توسط مشتری بازگردانده خواهد شد.
نکات مهم درباره مرجوعی کالا
لطفاً پیش از ارسال محصول، موارد زیر را در نظر داشته باشید:
پیش از ارسال کالا، حتماً با واحد پشتیبانی هماهنگ کنید.
کالا باید مطابق شرایط اعلامشده و همراه با بستهبندی اصلی بازگردانده شود.
فاکتور یا اطلاعات سفارش باید همراه درخواست مرجوعی ارائه شود.
ارسال کالا بدون هماهنگی و دریافت کد مرجوعی ممکن است باعث تأخیر در بررسی درخواست شود.
در صورت رعایت نکردن شرایط اعلامشده، امکان پذیرش درخواست بازگشت کالا وجود نخواهد داشت.
تماس با واحد پشتیبانی
اگر درباره شرایط مرجوعی قطعات خودرو، بازگشت کالا یا استرداد وجه سؤال دارید، برای دریافت راهنمایی و ثبت درخواست با واحد پشتیبانی قطعات خودرو وفا تماس بگیرید.
قطعات خودرو وفا؛ همراه شما در خرید مطمئن قطعات خودرو.